Selamat datang di 44CO.
Dengan melakukan pemesanan (order) di tempat kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini:
1. Sistem Pemesanan (Order)
Pemesanan dilakukan melalui kanal resmi kami (WhatsApp/Situs Web/Marketplace).
Pelanggan wajib memberikan detail spesifikasi yang jelas, meliputi: Jenis Bahan, Ukuran (Size Chart), Warna, Jenis Sablon/Bordir, dan Desain.
Kesalahan produksi yang diakibatkan oleh ketidakjelasan informasi dari pelanggan bukan merupakan tanggung jawab 44co.
2. Desain & Persetujuan (Approval)
Kami akan memberikan mockup atau draf desain sebelum naik cetak/produksi.
Pelanggan wajib memeriksa kembali desain, ejaan tulisan, dan posisi logo pada mockup.
Setelah pelanggan menyatakan "ACC" atau setuju, maka desain tersebut dianggap final. Perubahan desain setelah proses produksi dimulai akan dikenakan biaya tambahan.
3. Sistem Pembayaran
Pemesanan custom wajib menyertakan Uang Muka (Down Payment/DP) sebesar 50% dari total nilai pesanan sebagai tanda jadi.
Pelunasan sisa pembayaran dilakukan setelah produksi selesai dan sebelum barang dikirim/diambil.
Pembayaran dianggap sah jika dana sudah masuk ke rekening resmi atas nama 44co.
4. Proses Produksi
Waktu pengerjaan (Lead Time) dihitung satu hari setelah DP diterima dan desain disetujui (ACC).
Estimasi waktu produksi dapat berubah tergantung pada kepadatan antrean produksi dan ketersediaan stok bahan di vendor. Kami akan menginformasikan jika terjadi keterlambatan signifikan.
5. Toleransi Produksi
Ukuran: Terdapat toleransi ukuran sebesar ±1-2 cm karena proses potong dan jahit manual.
Warna: Kemiripan warna kain dan hasil sablon/bordir berkisar 90-95% dari mockup digital dikarenakan perbedaan kalibrasi layar monitor dan pencahayaan foto.
6. Kebijakan Pengembalian & Garansi (Retur)
Garansi hanya berlaku jika terdapat kesalahan fatal dari pihak kami (contoh: salah bahan, salah ukuran secara masif, atau desain tidak sesuai mockup ACC).
Klaim garansi wajib menyertakan Video Unboxing maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
Kami tidak menerima retur atas kesalahan pemilihan ukuran oleh pelanggan (kekecilan atau kebesaran).
7. Pengiriman
Barang dikirim menggunakan ekspedisi pihak ketiga (JNE, J&T, Sicepat, dll) atau kargo sesuai kesepakatan.
Keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan barang selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali dan tanggung jawab 44co., namun kami akan membantu proses tracking dan klaim ke pihak terkait.
8. Pembatalan (Cancellation)
Pembatalan pesanan secara sepihak oleh pelanggan setelah DP dibayarkan dan bahan baku telah dibeli/dipotong akan mengakibatkan DP hangus.
44co. berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya demi kenyamanan bersama.
Manajemen 44CO.